Appeler un serrurier sans se faire arnaquer

Appeler un serrurier sans se faire arnaquer

Vous avez perdu ou cassé votre clef, votre barillet est bloqué, vous venez de vous faire cambrioler ou simplement, vous avez refermé la porte par inadvertance… Autant de situations qui demandent l’intervention d’un serrurier pour un dépannage d’urgence. Vous êtes pressé et donc, vous avez tendance à être moins prudent. Découvrez quelques conseils utiles pour se faire dépanner sans se faire arnaquer. 

Serrurier Carouge

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Remplacer une serrure exige un savoir-faire précis et un matériel adapté que seul un vrai professionnel sera en mesure de vous apporter. Cependant, certains serruriers peu scrupuleux profiteront de votre détresse ou de votre urgence pour vous demander des montants exorbitants. Pour éviter ça, vous devez absolument vous informer au maximum et poser les bonnes questions avant le dépannage.

Avant

Lors de votre premier contact avec le serrurier, que ce soit au téléphone ou en face à face, renseignez-vous sur plusieurs points. Demandez-lui :

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  • Le tarif horaire hors main-d’oeuvre. Attention, le tarif peut changer en fonction du moment de la journée ou du jour d’intervention (soir, week-end et jour férié généralement plus coûteux)
  • Le prix des frais de déplacement
  • Le délai et la durée d’intervention
  • Le prix des pièces (serrure, barillet, …)
  • Le mode de paiement et le délai pour s’en acquitter
  • La durée de garantie
  • Si le devis est gratuit ou payant.

Si ses réponses vous semblent correctes, vous pouvez y aller.

Après

Après le dépannage, n’oubliez pas d’exiger une facture. Mais attention, ici encore des précautions sont à prendre. Sur ce papier doit figurer :

  • Son nom, adresse et numéro de société
  • Votre nom et adresse
  • La date d’intervention
  • Les descriptions et prix détaillés de chaque produit ou service : les pièces, leur nombre et leur prix, le montant des travaux, la TVA, le déplacement et la somme totale.

Méthodes d’arnaque classiques

C’est surtout lors d’interventions en urgence que les cas d’arnaques sont les plus répandus. Voici, une petite liste des arnaques les plus courantes :

  • Le serrurier change toute la serrure au lieu d’effectuer une simple réparation car cela fera monter la facture.
  • Le serrurier va percer votre serrure sans nécessité afin de pouvoir la changer et donc vous la facturer entièrement.
  • Encore pire, certains n’hésitent pas à endommager votre porte afin de devoir la remplacer également.
  • Le serrurier va facturer des prestations supplémentaires sans qu’elles soient réellement justifiées voire qu’elles soient carrément inventées.

Un dernier conseil pour éviter les arnaqueurs, méfiez-vous des cartes que vous recevez dans votre boîte aux lettres mais aussi des « serruriers » offrant également des prestations de plomberie, électricité,… Vérifiez toujours bien que la serrurerie existe et qu’il ne s’agit pas d’une simple boîte aux lettres. Pour cela, il vous suffit de rechercher son adresse sur Google Map. Avec Google Street View, vous pouvez vérifier que la serrurerie existe bien, sans sortir de chez vous.

Maintenant que vous êtes prévenu, vous avez toutes les cartes en main pour éviter les serruriers peu scrupuleux. Heureusement, il s’agit d’une minorité. Si vous cherchez un professionnel de confiance à Carouge, consultez la page de ces serruriers du Canton de Genève.